【常州平安產(chǎn)險(xiǎn)】——您身邊的暖心理賠故事[復(fù)制鏈接]

車禍，發(fā)生在別人身上是故事，發(fā)生在自己身上是事故。保險(xiǎn)，在困境時(shí)“雪中送炭”，在順境時(shí)“默默守護(hù)”。一筆理賠款的發(fā)放，給每一個(gè)家庭送去的，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的救助，還有心理上的慰藉。一件件真實(shí)的案例，一張張客戶的笑臉，分享發(fā)生在您身邊的理賠故事，感受“安心、簡(jiǎn)單、溫暖”的平安溫度。NO.1常州-專業(yè)貼心，客戶放心10月3日晚上六點(diǎn)，雨勢(shì)正大，常州查勘員曾濤接到報(bào)案稱，客戶因雨天視線不好，不小心碰到電動(dòng)車。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，曾濤發(fā)現(xiàn)客戶和傷者站在車外,渾身被雨水淋透，便立即把雨傘遞給對(duì)方，隨后查看傷者情況、快速拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、指引后續(xù)理賠事宜。同時(shí)，曾濤提醒客戶盡快聯(lián)系交警看是否可以先將傷者送去醫(yī)院檢查，晚點(diǎn)再去交警隊(duì)處理，并表示后續(xù)有任何問(wèn)題都可以與他聯(lián)系�？蛻艨粗�大雨中渾身濕透的曾濤，緊緊握住了他的手，表示非常感謝平安在他最需要幫助的時(shí)候及時(shí)伸出了援助之手，平安真的讓人很放心，明年保險(xiǎn)一定選平安！ < pTTo  
NO.2常州-多次主動(dòng)關(guān)懷，客戶送錦旗致謝2019年12月15日，客戶報(bào)案稱因交通事故致對(duì)方腦搓裂傷等，現(xiàn)傷者在溧陽(yáng)人民醫(yī)院，傷情嚴(yán)重，需要立即手術(shù)，客戶沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力墊付手術(shù)費(fèi)。平安查勘員黃旭得知這一情況后立即趕往醫(yī)院進(jìn)行墊付。雖然疫情期間無(wú)法探視傷者，但黃旭一直與其保持聯(lián)系，詢問(wèn)恢復(fù)情況，通過(guò)微信拍照查看出院材料。在確認(rèn)傷者傷情符合公司免鑒定傷殘政策的條件下，黃旭立即與領(lǐng)導(dǎo)溝通理賠方案，并積極與傷者及其家屬進(jìn)行溝通。傷者出院后，黃旭特地上門(mén)拜訪溝通，講解類似傷情案例。長(zhǎng)時(shí)間的接觸讓傷者非常認(rèn)可黃旭的為人和服務(wù)，多次關(guān)懷拜訪與親力親為的行動(dòng)更是讓傷者及其家屬感受到了平安的專業(yè)和體貼。最終，傷者同意公司方案并順利拿到賠款。事后，傷者家屬專門(mén)定制了錦旗送至門(mén)店，連連表示平安真是值得信賴！客戶的表?yè)P(yáng)，是對(duì)理賠服務(wù)的認(rèn)可，更是對(duì)平安品牌的贊譽(yù)。服務(wù)是一份承諾，理賠是一種責(zé)任！我們將始終銘記對(duì)每一位客戶的承諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)，以此回饋廣大車主的支持和厚愛(ài)。