如火8月，可車(chē)市并不像氣溫這么火熱。8月作為傳統(tǒng)銷(xiāo)售淡季，本就面臨著不小的壓力，加之市場(chǎng)下滑趨勢(shì)有目共睹，即便頻頻的利好政策頒布，也暫未完全釋放其刺激效應(yīng)。值得注意的是，在7月國(guó)六國(guó)五排放標(biāo)準(zhǔn)切換的影響下，不少市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力被透支，更為8月汽車(chē)銷(xiāo)售增加了挑戰(zhàn)。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，6月狹義乘用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)為4.9%，到7月則下降5%，而截至8月25日，8月份汽車(chē)整體市場(chǎng)零售同比下降14%。因此，8月，或許才是最能證明銷(xiāo)量?jī)r(jià)值與企業(yè)實(shí)力的節(jié)點(diǎn)。
東風(fēng)日產(chǎn)8月于逆市見(jiàn)真章，全系產(chǎn)品集中發(fā)力，以8月終端銷(xiāo)量100018輛、同比增長(zhǎng)4.3%，1-8月累計(jì)終端銷(xiāo)量715178輛、同比增長(zhǎng)1.2%的優(yōu)異成績(jī)，奠定了全年的基調(diào)，奏出屬于自己的最強(qiáng)音。所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪�，烈火煉真金”，在百萬(wàn)量級(jí)車(chē)企里，這樣的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。
轎車(chē)陣營(yíng)無(wú)疑是東風(fēng)日產(chǎn)銷(xiāo)量逆市堅(jiān)挺的強(qiáng)力支撐。在全新上市的第14代軒逸引領(lǐng)下，8月軒逸組合終端銷(xiāo)量高達(dá)32654輛，1-8月累計(jì)終端銷(xiāo)量270598輛，捍衛(wèi)緊湊型家轎王者地位。憑借VC-Turbo超變擎技術(shù)剛剛斬獲中國(guó)量產(chǎn)車(chē)性能大賽六項(xiàng)冠軍的第七代天籟也取得亮眼成績(jī)，連續(xù)三月訂單破萬(wàn)，8月終端銷(xiāo)量高達(dá)10459輛，環(huán)比增長(zhǎng)24.1%，自上市以來(lái)持續(xù)攀升的銷(xiāo)量，證明了隨著口碑的持續(xù)發(fā)酵，優(yōu)秀的產(chǎn)品力終將得到市場(chǎng)的認(rèn)可。
而彰顯東風(fēng)日產(chǎn)年輕個(gè)性的動(dòng)感車(chē)型不僅補(bǔ)齊全車(chē)系的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，也成為東風(fēng)日產(chǎn)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。代表品智生活的“生態(tài)汽車(chē)”緊湊型兩廂車(chē)騏達(dá)8月終端銷(xiāo)量7798輛，同比勁增52.5%。潮力全開(kāi)的運(yùn)動(dòng)型轎車(chē)藍(lán)鳥(niǎo)，8月終端銷(xiāo)量3833輛，同比增長(zhǎng)36.5%；兩款車(chē)型接連數(shù)月持續(xù)大幅激增，表明日產(chǎn)所傳達(dá)的年輕、個(gè)性的智能運(yùn)動(dòng)活力逐漸取得消費(fèi)者及市場(chǎng)的雙向認(rèn)可。
此外，東風(fēng)日產(chǎn)SUV家族銷(xiāo)量依舊一路高歌。以智勇本色締造傳奇的奇駿，8月終端銷(xiāo)量19294輛，保持著20.5%的高增長(zhǎng)，1-8月累計(jì)終端銷(xiāo)量140697輛，同比增長(zhǎng)11.6%；倡導(dǎo)精致生活的逍客，8月終端銷(xiāo)量18879輛，同比增長(zhǎng)8.2%，1-8月累計(jì)終端銷(xiāo)量高達(dá)111117輛，同比增長(zhǎng)10.4%；個(gè)性潮流、年輕最?lèi)?ài)的小型SUV勁客“勁”情釋放魅力，8月終端銷(xiāo)量4013輛，同比增長(zhǎng)高達(dá)64.9%。豪華旗艦SUV樓蘭獲得19.6%的同比增長(zhǎng)，8月終端銷(xiāo)量2420輛，帶領(lǐng)更多消費(fèi)者一起感受生活美學(xué)，拓展生活的寬度。
至此，轎車(chē)和SUV車(chē)型多點(diǎn)開(kāi)花，進(jìn)一步夯實(shí)東風(fēng)日產(chǎn)作為百萬(wàn)級(jí)車(chē)企的領(lǐng)先地位�！霸絹�(lái)越多的企業(yè)習(xí)慣了比誰(shuí)跑得快，但是更重要的是比誰(shuí)跑得遠(yuǎn)，汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)持久戰(zhàn)，不論競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，我們相信最終回歸到基本面�！睎|風(fēng)日產(chǎn)乘用車(chē)公司副總經(jīng)理陳昊表示。
汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)百年延伸與沉淀的行業(yè)，注定需要持續(xù)的耕耘與付出。愈發(fā)復(fù)雜的環(huán)境，愈發(fā)嚴(yán)苛的車(chē)市，愈加考驗(yàn)企業(yè)的“全能綜合素質(zhì)”和持久的定力。東風(fēng)日產(chǎn)做好了作為一個(gè)長(zhǎng)跑選手的準(zhǔn)備，只有回到基本面，堅(jiān)守初心，才能創(chuàng)造更長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)而言，產(chǎn)品技術(shù)、品牌力、體驗(yàn)與服務(wù)就是這樣的基本面。
創(chuàng)變智贏，日產(chǎn)智行賦能品牌提升
在汽車(chē)產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，品牌資產(chǎn)、品牌形象、品牌標(biāo)簽帶來(lái)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力儼然成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。坐擁千萬(wàn)用戶(hù)基盤(pán)的東風(fēng)日產(chǎn)深知，只有打造強(qiáng)大的品牌，增強(qiáng)品牌的溢價(jià)能力，才能在汽車(chē)行業(yè)“新四化”道路上走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)。日產(chǎn)智行，正是東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)現(xiàn)品牌智能進(jìn)化的“科技王牌”。
今年8月，東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)聯(lián)平臺(tái)接入車(chē)輛達(dá)100萬(wàn)臺(tái)，刷新車(chē)聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行業(yè)破百萬(wàn)大關(guān)新速度，也再次譜寫(xiě)了令人稱(chēng)奇的“東風(fēng)日產(chǎn)速度”。實(shí)際上，從主流合資車(chē)企中首個(gè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能車(chē)聯(lián)系統(tǒng)的發(fā)布，到主流合資車(chē)企首款純電動(dòng)車(chē)軒逸·純電的整車(chē)下線，到日產(chǎn)智行集大成者第七代天籟的智耀上市，再到“家轎之王”第14代軒逸的越級(jí)新生，再到東風(fēng)日產(chǎn)車(chē)聯(lián)平臺(tái)接入車(chē)輛破百萬(wàn)的達(dá)成，東風(fēng)日產(chǎn)不斷以創(chuàng)新融合的姿態(tài)積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)靈活多變的中國(guó)市場(chǎng)和客戶(hù)需求，把最適合消費(fèi)者的技術(shù)與產(chǎn)品以非常合理的節(jié)奏推出，賦予“人·車(chē)·生活”全新的模樣。
體驗(yàn)為王，與用戶(hù)搭建溝通橋梁
當(dāng)然，日產(chǎn)智行不是高高在上的冷冰科技，而是可以觸摸的產(chǎn)品、可以體驗(yàn)的技術(shù)。特別是在新消費(fèi)在引領(lǐng)新需求的當(dāng)下，消費(fèi)者理性與個(gè)性共存，汽車(chē)的“營(yíng)”與“銷(xiāo)”逐漸從產(chǎn)值的價(jià)值訴求、功能訴求上升到情感訴求。唯有讓車(chē)這個(gè)出行工具和潛在的消費(fèi)者之間發(fā)生體驗(yàn)式的交流，才能與消費(fèi)者之間建立起相互信任的關(guān)系。
東風(fēng)日產(chǎn)以用戶(hù)為中心，通過(guò)人、車(chē)、生活等消費(fèi)場(chǎng)景的擴(kuò)充，以日產(chǎn)智行科技體驗(yàn)館、體驗(yàn)營(yíng)、城市展廳為品牌陣地，且通過(guò)線上展廳、VR展廳等，在場(chǎng)景化體驗(yàn)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。目前，東風(fēng)日產(chǎn)已完成100家智能展廳的翻新改造，34城EV專(zhuān)區(qū)的建設(shè)。此外，現(xiàn)有北上廣日產(chǎn)智行體驗(yàn)館投入運(yùn)營(yíng)，東風(fēng)日產(chǎn)未來(lái)將加快體驗(yàn)館建設(shè)步伐，以每年3-6家的速度，輻射更多城市。而專(zhuān)營(yíng)店形象煥新升級(jí)，科技化體驗(yàn)設(shè)備配置，以及2000多家運(yùn)營(yíng)站，將讓更多消費(fèi)者近距離感受日產(chǎn)智行的魅力。
同時(shí)，在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)、用車(chē)的環(huán)節(jié)中，東風(fēng)日產(chǎn)重點(diǎn)強(qiáng)化售后服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化創(chuàng)新，進(jìn)一步給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)、智能的接待體驗(yàn)。例如，在以深度體驗(yàn)為代表的場(chǎng)景化出行服務(wù)中，用戶(hù)可深度體驗(yàn)車(chē)輛3~48小時(shí)，解決在專(zhuān)營(yíng)店試駕時(shí)意猶未盡的問(wèn)題，可以更充分地感知智能出行體驗(yàn)。種種措施，都是希望從企業(yè)到產(chǎn)品，都能夠更感性地與消費(fèi)者去溝通，給予他們更好的體驗(yàn)。客戶(hù)為本，與千萬(wàn)保客共筑美好
在消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，人與車(chē)、人與產(chǎn)品的聯(lián)系不在是冷冰冰的技術(shù)點(diǎn)，更是人與人之間的聯(lián)系，而這就是一個(gè)品牌和一個(gè)企業(yè)所能夠帶來(lái)的服務(wù)。汽車(chē)廠家和4S店存在的最終目的還是要為消費(fèi)者提供貼心的、便捷的服務(wù)。誰(shuí)能服務(wù)好客戶(hù)，誰(shuí)就能抓住客戶(hù)，和客戶(hù)產(chǎn)生更強(qiáng)的黏性。“東風(fēng)日產(chǎn)不僅是制造型的企業(yè)，最終還是服務(wù)型的企業(yè)�！边M(jìn)入千萬(wàn)時(shí)代，東風(fēng)日產(chǎn)始終將“讓消費(fèi)者滿(mǎn)意”放在第一位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。從2019年起，東風(fēng)日產(chǎn)把6月16日的廠慶日升級(jí)為面向廣大車(chē)主家人的NISSAN FAMILY DAY，真真正正的把客戶(hù)當(dāng)作家人，通過(guò)推出一系列感恩客戶(hù)的主題活動(dòng)給予客戶(hù)真正福利，贏得車(chē)主對(duì)品牌真正的信賴(lài)與歸屬感。在616 FAMILY DAY上，東風(fēng)日產(chǎn)也升級(jí)了全新的感心服務(wù)品牌，涵蓋了感心專(zhuān)線、7天質(zhì)保換新等多項(xiàng)暖心服務(wù)，這正是東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)“以客戶(hù)為中心”承諾的踐行，也是東風(fēng)日產(chǎn)將長(zhǎng)期且扎實(shí)去做的工作。
數(shù)據(jù)、銷(xiāo)量、成績(jī)，對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)，固然重要，但是深層次更有價(jià)值的，是東風(fēng)日產(chǎn)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)不少企業(yè)而言，在產(chǎn)品與客戶(hù)之間的平衡難以很好的把握，對(duì)于東風(fēng)日產(chǎn)來(lái)說(shuō)這不是一個(gè)難題——東風(fēng)日產(chǎn)以關(guān)注消費(fèi)者滿(mǎn)意度、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，總結(jié)起來(lái)就是：尊重市場(chǎng)，尊重消費(fèi)者，尊重合作伙伴。通過(guò)不斷夯實(shí)全價(jià)值鏈體系實(shí)力，始終保持廠家、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商之間的平等，達(dá)到和諧可持續(xù)發(fā)展。三個(gè)“尊重”，道明白了東風(fēng)日產(chǎn)一直以來(lái)的初心與姿態(tài)，也將指導(dǎo)企業(yè)謙遜、沉穩(wěn)地持續(xù)前行。
面向復(fù)雜而嚴(yán)苛的市場(chǎng)環(huán)境，不少車(chē)企開(kāi)始重新評(píng)估其市場(chǎng)表現(xiàn)及預(yù)期，但東風(fēng)日產(chǎn)相信，只要為費(fèi)者提供最便捷的出行工具的初心不改，就有決心、也有信心繼續(xù)逆流而上。隨著汽車(chē)傳統(tǒng)銷(xiāo)售旺季金九銀十的臨近，東風(fēng)日產(chǎn)將以一往無(wú)前的氣勢(shì)，迎接更精彩的下半年以及更美好的未來(lái)！
東風(fēng)日產(chǎn)溧陽(yáng)中天日盛全球標(biāo)準(zhǔn)店
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