【溧陽耀誠長安】長安汽車第四屆粉絲盛典啟動知音伙伴服務(wù)計(jì)劃[復(fù)制鏈接]

10月26日，以“擁抱每一個你”為主題的長安汽車第四屆粉絲盛典在山水之城重慶盛大開啟。懷著對長安汽車品牌的熱愛，來自世界各地近500名長安FAN走進(jìn)重慶，共同見證這場屬于自己的榮耀回家之旅。粉絲盛典晚會環(huán)節(jié)長安汽車總裁朱華榮、長安汽車黨委副書記王俊、長安汽車執(zhí)行副總裁劉波、長安汽車執(zhí)行副總裁何朝兵、長安汽車執(zhí)行副總裁李偉、長安汽車執(zhí)行副總裁譚本宏、長安汽車執(zhí)行副總裁劉正均、長安汽車總會計(jì)師張德勇、長安汽車副總裁葉沛、長安汽車副總裁陳偉等長安汽車高管與長安FAN們歡聚一堂，共享這場輕松、愉悅、有溫度的粉絲盛宴。

晚會現(xiàn)場，長安FAN所在城市地標(biāo)倒計(jì)時視頻驚艷全場，瞬間點(diǎn)燃了粉絲們的熱情。隨著長安汽車朱華榮總裁開場的一句“歡迎我們的長安FAN回家！”，晚會宣布正式開啟，接下來朱華榮總裁親切而自然地與長安FAN互動的方式，令長安FAN們驚訝與感動，他親切喊出在場長安FAN的姓名，自豪地說出長安FAN曾給長安汽車提出的意見建議，言語間的價值認(rèn)同，給在場長安FAN們滿滿的自豪感與歸屬感。

知音伙伴服務(wù)計(jì)劃 演繹教科書式寵粉

朱華榮總裁與現(xiàn)場粉絲親友般的互動，讓大家倍感親切。為了回饋長安汽車粉絲多年來的支持與信賴，本次盛典晚會上，朱華榮總裁公布了長安汽車全新的客戶服務(wù)計(jì)劃—“知音伙伴服務(wù)計(jì)劃”，并向客戶作出價格透明、交付準(zhǔn)時、品質(zhì)保障、響應(yīng)快速、服務(wù)專業(yè)五項(xiàng)誠信服務(wù)承諾。

這一計(jì)劃將帶給長安汽車新老用戶“專業(yè)便捷、主動省心、個性驚喜”的服務(wù)，以及提供有溫度的愉悅體驗(yàn)。這不僅體現(xiàn)了長安汽車“以客戶為中心”的服務(wù)理念 ，也彰顯出長安汽車客戶為尊的初心，某種意義上來說，也是為了更進(jìn)一步寵粉。

榮譽(yù)殿堂 星光閃耀

一路走來，感謝有你，長安汽車精心鍛造客戶榮譽(yù)殿堂，為給長安FAN更多尊崇感。晚會對客戶貢獻(xiàn)標(biāo)兵、優(yōu)秀車友會、公益之星、創(chuàng)意之星、逐夢之星五個獎項(xiàng)進(jìn)行了榮耀頒布，將本次長安FAN的榮耀之旅推上高潮，獲獎粉絲們來自不同城市，擁有不同人生閱歷，但他們有著共同的特點(diǎn)，那就是樂觀、有愛、向上，這與長安汽車的價值觀不謀而合。

榮譽(yù)殿堂頒獎環(huán)節(jié)精彩連連，閃耀星光為千萬長安FAN樹立起標(biāo)桿典范。截至目前，長安品牌客戶已達(dá)2803萬，長安汽車會員達(dá)942萬。粉絲是品牌的生命力，忠實(shí)的粉絲就像土壤、陽光和水，能給品牌的生命力提供向上生長的能量。對于長安汽車來說每一個長安FAN都是長安汽車熠熠生輝的根本。

品味藝術(shù)盛宴 樂享長安FAN文化

盛典現(xiàn)場，吉祥物安安萌趣舞蹈秀，長安FAN專屬主題曲《每一個你》演唱，中國流行女歌手王箏傾情獻(xiàn)唱《越簡單越幸�！罚�科技感十足的激光舞表演，帶給長安FAN愉悅的視覺與聽覺盛宴。如果說第三屆粉絲盛典首次公布長安FAN主題曲《每一個你》時，粉絲們更多的是感動，那么本次粉絲盛典長安FAN專屬主題曲《每一個你》大合唱，粉絲們更多的則是親切，當(dāng)旋律在演播廳響起時，瞬間燃爆全場。

研發(fā)之旅 感受長安非凡實(shí)力

本屆粉絲盛典除了晚會上的盡興狂歡，晚會前還有形式多樣的活動安排，讓長安FAN的回家之旅更加充實(shí)而愉悅。

圖片:7.jpg

長安FAN第一站走進(jìn)了長安汽車“六國九地”研發(fā)總樞紐——長安汽車全球研發(fā)中心，零距離感受長安汽車強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。全球研發(fā)中心擁有設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、管理等7大功能，仿真分析、噪聲振動、被動安全等12大領(lǐng)域，混合動力、空調(diào)系統(tǒng)、非金屬材料等180個實(shí)驗(yàn)室以及運(yùn)用云技術(shù)打造的全球領(lǐng)先數(shù)據(jù)中心。參觀完長安汽車全球研發(fā)中心，長安FAN直言“長安汽車強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證，令我們感到無比自豪”，還有長安FAN表示返程后準(zhǔn)備立馬提一輛CS75PLUS。

在汽車市場整體低迷的環(huán)境下，長安汽車品牌的市場份額竟連續(xù)4個月實(shí)現(xiàn)環(huán)比增長，截止昨天，新品CS75PLUS已累計(jì)銷售2.6萬余輛。優(yōu)秀的成績與長安FAN贊嘆不已的全球研發(fā)領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力息息相關(guān)。

粉絲沙龍 傾聽客戶之聲

在接下來的粉絲沙龍環(huán)節(jié)，長安FAN與長安高管團(tuán)隊(duì)圍繞科技智能如何改變未來出行、5G技術(shù)基于產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)用等話題進(jìn)行探討，長安FAN們暢所欲言，長安汽車也在思維碰撞中受益頗多。對于長安汽車來說，善于傾聽客戶意見是門必修課，只有走進(jìn)客戶內(nèi)心，了解客戶真實(shí)想法與切身需求，才能打造令客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。參加粉絲沙龍的長安FAN也表示，長安汽車了解自己的客戶，尊重自己的客戶，真正做到了以客戶為中心。

踐行經(jīng)營客戶理念 打造美好人車生活

處于第三次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的長安汽車，正堅(jiān)持 “一個核心＋四大轉(zhuǎn)型“的發(fā)展思路，以創(chuàng)新為驅(qū)動，將效率打造成為核心競爭力，推動用戶、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)模式四方面的轉(zhuǎn)型，即從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)產(chǎn)品向智能化+新能源產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、從提供產(chǎn)品+服務(wù)向提供產(chǎn)品+服務(wù)+出行解決方案轉(zhuǎn)型、從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營品牌轉(zhuǎn)型。

“2019年1-9月，長安汽車還是實(shí)現(xiàn)了一些小目標(biāo)，我們?yōu)榭蛻敉度肓?.9億元，客戶滿意度已超過95%。今天，我們將把三年10億元提升至三年30億元，打造知音伙伴服務(wù)計(jì)劃。”長安汽車總裁朱華榮向在場的長安FAN匯報了近期長安汽車向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型取得的成績。

長安汽車重視每一個消費(fèi)者，真誠地傾聽并接納大家的意見，并不斷提升品牌價值給予客戶更多尊崇感。長安汽車加大對客戶領(lǐng)域的人員投入、資金投入、時間投入，特別是專家、高層領(lǐng)導(dǎo)的時間資源投入。先后邀請667名客戶，開展“高管陪您聊”215場，收集意見建議，開展“高職級人員接電體驗(yàn)”129次，傾聽客戶聲音。通過“粉絲狂歡月”、 “粉絲盛典”、“重慶國際馬拉松”等一系列以客戶為中心的品牌活動，加強(qiáng)長安汽車和粉絲之間的情感維系。在本屆粉絲盛典舉辦當(dāng)日，長安汽車Radio正式開播。在這里，車主可以發(fā)現(xiàn)好音樂，聽見好節(jié)目，認(rèn)識好朋友。

今年粉絲盛典的主題為“擁抱每一個你”，一個擁抱，蘊(yùn)含無限能量，傳遞彼此關(guān)愛與祝福，拉近長安汽車與長安FAN心與心之間的距離。長安FAN多年的相知相伴是長安汽車前進(jìn)的動力，長安汽車也將為客戶打造更加美好的人車生活。